프로세스 측정방법은 무엇입니까?

제목	프로세스 측정방법은 무엇입니까? [ 2007-02-10 14:11:54 ]
글쓴이	세계표준인증원 조회수: 462
단순한 모니터링 측정으로부터 복잡하고 통계적 기반 체계의 범위 까지 프로세스 조절과 프로세스 성능 측정의 수단은 다양합니다.(예를 들어서 통계적 프로세스 조절, 혹은 SPC, 시스템) 어떤 특별한 수단의 선택과 사용은 조직의 프로세스들과 상품들의 본질과 복잡성에 의존합니다. 개인 프로세스들의 효과성은 개인적 효능의 결과 혹은 고객 상품들의 고객 요구 사항들과의 일치성에 의한 측정으로 이루어 집니다. 자원을 사용으로부터 조직의 효율성은 측정됩니다. 모든 경우에서 프로세스의 측정은 (측정가능한) 목적이 달성되었는지를 결정합니다. 때때로 프로세스 운영을 확인하기 위해 모니터링이 요구되기도 합니다. 프로세스 조절과 프로세스 성능 측정을 구체화하기 위해 유용하게 고려될 전형적인 요소들은 다음과 같습니다. • 요구사항들의 일치성 • 고객 만족 • 공급자 성과 • 정시 배달 • 리드 타임 • 실패율 • 낭비 • 프로세스 비용 • 사건 빈도